從無到有,建立一個品牌

12/06/2024

從事品牌策略工作,最常合作的對象就是「想要成立自有品牌的中小企業或代工廠」,背後的原因不外乎是想要讓製造出來的產品有「自己的名字」,也希望能透過這個模式讓企業能永續經營。

在每一次的諮詢或合作執行期間,下列重點是我一定會提出來請客戶仔細評估並思考的。這些重點(也是步驟)都會需要有非常肯定的答覆。而我的工作,就是反覆與客戶討論,琢磨到務實可行的狀態,再按照步驟,與客戶一起逐步落實。

  • 了解受眾:產品要賣給哪些人?這些人的地理位置分布、生活偏好、遇到的痛點、對於產品的期待、消費行為…等等,都是首要研究的內容。
  • 定義目的與價值:思考「為什麼」你想要做這個品牌?是幫顧客解決什麼問題?還是為顧客創造什麼樣的價值?這一點很重要,將是顧客與品牌能不能產生共鳴的關鍵。
  • 找出差異性:跟其他競品相比,你的產品有哪些與眾不同的點?就算只有一個也沒問題,重質不重量。這個差異性,就是你的品牌定位,更是你與顧客的溝通核心。
  • 打造記憶度高的識別:品牌名稱、logo及視覺元素、文案風格等,都必須清楚定義。
  • 忠實分享你的故事:做產品的初衷是什麼?這一點通常反應創辦人或開發者本身的經歷。請大方分享你的初衷與改變,讓顧客感受到真實的你,賦予品牌生命力。
  • 關注顧客旅程:從引起注意、瀏覽產品資訊、下單、運送到開箱,每個環節都蘊藏著品牌的細節。如果能做到過程順暢、無縫接軌,顧客開心滿意,那麼你已經成功了一半。
  • 納入永續環保元素:越來越多的消費者會注意他們喜愛的品牌是否能夠實踐永續承諾,為環境盡一份心力。不論是減塑包裝,或是降低碳足跡,都可以納入考量。
  • 提升品牌存在感:這並不是說要無時無刻放送各種行銷訊息。相反的,要用心打造介面舒適流暢的品牌官網,並在顧客群經常使用的社群媒體上,適時的創造互動,讓他們感受到你的在乎。
  • 追蹤成效:數位平台的好處就是能讓品牌主有效追蹤經營成效。例如獲客成本、平均客單價、不同族群的購買偏好、顧客終身價值…等等,滾動式調整行銷策略與投入成本,不只是為了提升營收,無形中也使得品牌更能在市場上站穩腳步。

TERRI CHEN

讓我成為你的混亂終結者

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