哈佛商業評論的研究數據顯示：只懂埋頭苦幹的團隊注定平庸。
這篇文章要與你分享，頂尖團隊如何提升戰力。
身為一名專案經理和職場的混亂終結者，我看過不少團隊不知不覺在日復一日的工作中，逐漸分崩離析。
在做績效考核時，大家總是看重個人自主性和工作能力，卻往往忽略了那個最重要的一塊拼圖，那就是團隊的連結與歸屬感。
幾年前的新冠疫情，改變了人們的工作模式，卻也讓團隊協作變得更糟。
在家工作確實很自由，但缺乏物理上的互動，讓我們很難建立真正的連結。
2021 年夏天，心理學博士 Ron Friedman 的團隊與軟體公司 Front 合作，調查了 1,106 名上班族，透過數據對比出「高效能團隊（High-Performing Teams）」與一般團隊的差異。
結果令人驚訝，有些點甚至打臉了傳統的管理思維。
意思就是，管理團隊，不能光是盯著 KPI。
我們來看看這些頂尖團隊，究竟在做哪些看似不務正業的事。
他們樂於用電話溝通
在這個訊息氾濫的時代，多數人把來電看成是一種打擾，覺得尷尬又反感。但研究數據很真實的顯示，高效團隊打電話的頻率是平均每天 10.1 通，比表現普通團隊的 6.1 通高出許多。
為什麼會這樣？
因為文字訊息很容易產生誤解，語音通話能快速解決問題，並強化人與人之間的關係。那些你以為可能會很尷尬的通話，實際上能幫你避開在 LINE 上來回傳送 50 則訊息還解釋不清的麻煩。
所以，如果你想解決混亂，不要猶豫，直接打給對方溝通吧。
他們的會議更有效率
無效的會議是生產力的阻礙，也是組織的缺失。
高效團隊不是不開會，而是聰明的開會。
Ron Friedman 的研究結果發現，高效團對於開會這件事，有三個不容妥協的要求：
- 事前準備（prework）： 比一般團隊高出 39%
- 必須有議程（agenda）： 比一般團隊高出 26%
- 開場的 check-in，先同步彼此進度：比一般團隊高出 55%
這就是專業的表現。
如果你在開會前，連 agenda 都拿不出來，就不要浪費大家的時間。
高效的會議不僅節省時間，更是建立團隊協作節奏的舞台。
他們肯花時間聊工作以外的話題
很多主管看到員工在聊電影或運動，第一個反應就是覺得浪費時間。
很抱歉，這種思維已經過時了。
研究數據顯示，高效團隊成員花在討論非工作話題的時間，比別人多出 25%。
更令人意外的是，他們在過去六個月內，經常聚在一起喝咖啡或小酌。
為什麼這很重要？
正是這些看似跟工作無關的閒聊，讓團隊發現彼此之間的共同點，進一步產生真實的連結。
頂尖團隊之所以高效，不是因為他們無時無刻都在工作，而是因為他們願意花時間建立真誠的關係，這在工作上會轉化成更堅實的信任感。
經常給予讚美
我們都知道，當員工接收到鼓勵或讚美時，會激發動力，改善績效，有時甚至比加薪或發獎金更有用。
在高效團隊中，讚美不是只有上對下，更多的是平行交流。
研究數據顯示：
- 來自同事的讚賞多出 72%
- 來自主管的讚賞多出 79%
- 主動讚賞同事的頻率多出 44%
在這些高效團隊裡，互相認可，是一種團隊文化，也是一種在同儕之間自然流動的能量，不會只是主管施捨的摸頭獎勵。
他們更願意呈現真實的一面
高效團隊在溝通時，經常使用驚嘆號、emoji 和梗圖，把情緒表達出來。
但他們也會抱怨、互相酸對方，甚至講幹話。
這聽起來很反直覺嗎？其實不會。
會有這些表現，代表他們擁有很強的心理安全感。
壓抑負面情緒，其實是非常消耗腦力跟體力的。
當你必須花費精力去假裝一切都很好時，你拿來處理複雜問題的力氣就會被消耗掉。
高效團隊能在適當範圍內，用適當的方式，展現真實的情緒，無論這些情緒是好是壞。
這麽做，反而提升了整體表現。
打造高效團隊，不只是聘請優秀人才、讓他們整天窩在筆電前工作這麼簡單。
身為管理者，你需要刻意創造機會，讓團隊建立真誠的關係。
無論是鼓勵大家打通電話、在會議前後閒聊幾句，或是對於茶水間裡偶爾的牢騷睜一隻眼、閉一隻眼。
這些看似微不足道的小事，才是滿足人類需要歸屬感的渴望，也是日後解決問題並提升團隊戰力的關鍵。
身為專案管理者，這篇文章給我的啟發就是，對工作嚴格，對人要真實。
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