常常在朋友圈、或是社群上看到這樣的感嘆：在職場待久了，會漸漸發現「技不如人」，熟悉的知識領域，隨著時間的流動光速般的不斷更新，自己追趕與吸收的速度已經被年輕的同行超越…。
的確，只要是在職場待上了一段時間的資深工作者（大約 3~5 年不等），就會有這種感受，這很正常。更不用說是資深老鳥，更是戰戰兢兢。
在我看來，其實不論是在哪個階段，都還是要具備積極的學習心態。
這並不是要與年輕世代競爭，而是順著自己的優勢，找到持續成長的空間。
很多人會說，那就是「跳脫舒適圈」，但我的看法是：
與其跳脫舒適圈，不如 "reframe"，重新設定框架，擴大舒適圈。
會用到 “reframe” 這個字，是想起 2021 年看了一場由瑞典斯德哥爾摩商學院舉辦的線上論壇 “Reframe to Restart”，由「設計力創新」這本書的作者 Roberto Verganti 主講。
他是設計管理領域的先驅與意見領袖、米蘭理工大學的創新管理教授，也是瑞典斯德哥爾摩商學院的時任客座教授。
這場論壇是關於設計產業與商業創新的主題，Roberto Verganti 以設計管理的角度，探討長青品牌如何落實創新。他提到的方法，啟發了我對於工作職能的思考，也因此有了上述關於 reframe 的看法。
那麼，他究竟提了什麼方法呢？首先要設定好目標，然後提出假設，付諸行動，驗收結果。
讓我用他在書中提到的一個例子來說明。
八〇年代，瑞士鐘錶業開始進入衰退期，除了高價市場（單價 400 美元以上）仍保有市佔率之外，中低價市場毫無斬獲。原因是面臨日本開發石英鐘錶市場，以及亞洲低廉的製造成本，使得瑞士鐘錶業的營收大幅下滑，從業人數大減。
當年身為瑞士銀行業顧問的 Nicolas Hayek 觀察到此一變化，希望能提振不斷衰退的產業。他合併了兩家鐘錶廠商，成立 SWATCH，將「流行時尚」設定為品牌主要訴求，邀請設計師、藝術家合作，結合時下最夯的話題與潮流，設計出繽紛多樣的錶款，以平均單價 40 美元的姿態打入市場，創造年輕族群認同的個人文化，成為時尚代名詞。
這個顛覆瑞士傳統鐘錶產業的品牌，用「個人情感」打造一場流行文化盛宴。
這位顧問為了重振名揚世界的瑞士鐘錶產業，並非選擇「跳脫舒適圈」去挑戰陌生領域，而是運用既有資源、借助產業優勢，結合當時業界完全沒人想要搭上的年輕時尚主題，讓瑞士鐘錶品牌又再度成為世界的注目焦點。
- 他的目標：提振產業、增加營收。
- 他的假設：如果每個人都能負擔得起來自瑞士的錶款，這樣豈不是更好？會有更多人認識瑞士製造的高品質鐘錶！
- 他的行動：製作平價、擁有瑞士品質保證、又能擴大消費族群的錶款。
- 最終結果：SWATCH 成為全球時尚代名詞。
他的心態與方法，就是 “reframe”，中文可以說成破框或重整。
回到職場話題。
當我們越是用已經具備的技術和知識為優勢來產出工作、並感到習以為常的時候，這就是所謂的職能天花板。
我們做得很開心、很有成就感，然而我們的能力，僅限於此。
如果想要有點不一樣，想要看看新的事物，那就要拿出決心，讓自己有計劃的進步。
有計劃的進步，能帶來滿足與成就感，讓自己每天都能比昨天進步一點點。一個月、一季、一年後，會看到自己驚人的成長。
要記得，不要跟別人比，跟過去的自己比較就好。
這裡沒有要餵食雞湯 — 成長的過程中，會有很多不舒服，這是必然的。畢竟，人生不如意事，十之八九。
所有的跌倒跟失敗，都是養分，也才能突顯成功的美好。
只要能有著堅定的意志，帶著好奇心探索自己的每一種可能，你會用不同的視角來看待自己。
近期，我運用了 Roberto Verganti 提倡的方法，用新的角度來重新設想一人創業的工作需求：
如何能將大多數人習慣的接案流程，從客戶洽談、開報價單、通知客戶、簽約、登錄自己的專案管理系統、開工，濃縮成為讓雙方都能感受到大幅節省時間與精力的作法？
於是，我把「自動化流程」設定為能夠達成這個目標的假設。
為什麼我會這樣想？現在網路上有很多服務串接平台，透過客製化的設定，串連不同的線上管理或生產力工具，讓工作或服務流程自動化。而我原本就有習慣使用的工具，像是 Notion, Slack, Google Suite, Asana…等等。
多方比較之後，我選了 Relay.app 這個平台，來幫我串接流程。理由很簡單，它的操作介面直觀友善，且涵括的串接平台非常多樣化。
當然，在設定的過程中，遇到不少障礙，花了很多時間試錯、修復，並反覆測試、驗證輸出的結果。等到自己有了 80% 信心，便邀請親朋好友加入測試行列。
從他人的測試與回饋，再度發現許多值得改善的地方，逐步修正後，這個自動化流程，終於成為我理想中的樣貌。
整個接案過程，需要手動的地方，只有「修改報價單與合約內容」。
會懂得用這樣的方式規劃執行，要很感謝我的前一份工作環境，讓我接觸到相關的作業流程，也親自做了服務設計藍圖，優化客戶服務以及團隊工作流程。
而這一次，我以過去的經驗為基礎，做出了升級版，更採用專案管理系統，紀錄了設定的過程。
我是為了我自己的顧問服務設定，選了一個更友善、有更多串接資源的平台，為我省下許多時間。
這是我自己的 reframe.
總結這些經驗，我歸納出一些心態上的 “Dos and Don’ts” 供大家參考：
“Dos” 你必須要：
- 有清楚的目標
- 梳理出任務的優先順序
- 培養接受失敗的心態
- 專注當下的任務
“Don’ts” 你不需要：
- 漫無目的
- 完美主義
- 匆匆忙忙
- 受限於過往經驗
也希望大家能找到讓自己破框的最佳方法，擴大舒適圈！
歡迎留言分享你的經驗，更歡迎提問，一起交流成長。