上一篇文章，介紹了思辨過程的五個步驟，分別是發現問題、議題碰撞與思辨、找出共識、策略槓桿、改變與進化。
這五個步驟，源自「Double Diamond 雙鑽石流程」，如下圖所示。這是英國設計協會在 2005 年開發的設計模型，提供設計者在尋找解決方案的摸索過程一套系統性的通用設計思考方式。
[Double Diamond 雙鑽石流程示意圖 by Terri Chen]
筆者由此概念出發，將其轉化成適合品牌設計的前端思考模型。這個方法的核心信念是「持續變革的行動」。整個流程是無限循環的概念，以「莫比斯環」描繪持續流動的過程，因為改變是人們尋求進步的動力。
[莫比斯環思考模型示意圖 by Terri Chen]
這也反應筆者在業界的長期觀察：
身處品牌發展的任何階段，客戶往往因為意識到問題，產生改變的想法，於是走過衝突、碰撞、整合過程，最終達成改變。
從發現問題到改變發生，途中會行經三個主要階段：
- 思辨整合：實作之前的溝通討論，逐步收斂問題範疇，重新解構議題，定義觀點與核心概念。
- 策略槓桿：核心概念即槓桿支點，由此出發，規劃務實的策略與執行內容。
- 詮釋與創造：執行上述規劃，定義設計美學風格與文字調性等感性訴求，提出緊扣品牌策略與商業考量的解決方案。
恐懼是最大的敵人。不需要擔心團隊討論中的意見不合，前所未有的點子往往是在這種情況中產生，身為團隊領導者，必須有堅定的決心、以專案目標為重，整合客戶的需求與團隊的想法。這樣的工作從來都不容易，然而能夠提供客戶具有完整脈絡、結合理性思辨與感性敘事的提案內容，並取得客戶信任與認同，這會是對團隊最大的激勵。