人類是地表唯一擁有語言和文字的物種，更是行銷內容不可或缺的必備條件，社群、網路、影音串流、雜誌、app、email 等等，隨處可見。
同樣的，在打造品牌的過程中，除了視覺設計之外，還有一項必要條件：
「Brand Voice 品牌語態」
這是品牌識別系統中，屬於語言和文字的範疇。
專精廣告文案並屢屢獲獎的英國知名廣告公司 Reed Words，在官方部落格的 Verbal Identity 101 系列文章中，介紹了品牌語態存在的必要性。
不同於設計是用來體現品牌外在形象，語態是：
善用文字的力量帶給人們感動。
哪些內容屬於品牌語態的表現？舉凡品牌故事、產品介紹、廣告文案、社群行銷媒體溝通…只要是使用文字作為溝通媒介，表現品牌的價值並製造共鳴，甚至創造具有影響力的文化，就是品牌語態存在的任務與目的。
為什麼品牌語態很重要？
品牌語態，是企業向消費者「表態」的延伸。透過文字能展現企業的態度、高度與情感，也將會受到市場的檢驗，證明企業對消費者所作出的承諾，是否具有一致性。
經過深思熟慮、嚴格控管所產出的品牌語態，更能體鍊企業文化的厚度、經營哲學與品牌策略。
讓我們來看看兩個例子。
DYSON
近十年成長快速且引領家電產品潮流的 Dyson，官網上的品牌故事描述著：
"Efficiency: It's in our DNA. As we grow, it drives us, not just in our inventions, but in our buildings, people and the communities we're part of. We surround ourselves with ingenious innovations. It's to inspire a new generation of engineers. It provides money, materials, and mentorship so that young people can get hands-on with problems — and learn how to solve them. Dyson encourages people to think differently than others to find a better solution to a problem."
內容重點：效率是 Dyson 內建的基因，是驅使品牌成長的動力，體現在產品創新、工作環境、團隊合作、社區發展，隨處可見創新的各種巧思。企業更歡迎年輕世代展現大膽想法，善用企業的體制與資源，找出痛點、解決問題。
Dyson 攤開企業價值，讓市場看到，企業的一切努力都是為了不斷增進產品效益，最終嘉惠使用者。穩重務實的用字並強調產品效率的訴求，彰顯堅實可靠的品牌個性。
TESLA
特斯拉 (Tesla) 是美國鋼鐵人伊隆馬斯克 (Elon Musk) 創辦的企業之一，官方如此描述：
Tesla's mission is to accelerate the world's transition to sustainable energy.
Tesla believes the faster the world stops relying on fossil fuels and moves towards a zero-emission future, the better. Tesla continues to make products accessible and affordable to more and more people, ultimately accelerating the advent of clean transport and clean energy production.
開門見山亮出企業目標：
加速全世界採用永續能源的變革。
接著說明這麼做的原因：人們能越早擺脫對石化燃料的依賴、進入零碳排放的生活，就能越早實現乾淨運輸與乾淨製造的目標，這也是 Tesla 持續降低取得產品門檻的驅動力。
意思是，特斯拉的使命，劍指現今地球的能源因過度開發逐漸耗竭且嚴重受到污染，敦促世人立即採取行動，實踐永續生活。充滿野心和企圖心、直截了當的用字遣詞，定義了企業的態度與高度。
兩家企業都是為人們創造以提升生活品質與意義為核心訴求的產品。身處不同產業，加上企業創辦人各自鮮明的特質，在揭露自我價值時也採取大異其趣的語態，穩固品牌地位並持續引領潮流。
品牌語態扮演的角色，舉足輕重，擲地有聲。